Hizmetler

Profesyonel Kurulum, Bakım ve Teknik Destek — Şelale Çay Kazanları Güvencesiyle

Şelale Çay Kazanları olarak yalnızca ürün satışı yapmıyor, aynı zamanda müşterilerimize satış öncesinden satış sonrasına kadar eksiksiz bir teknik destek süreci sunuyoruz. Bizim için bir çay kazanı sadece bir makine değil; işletmenizin verimliliğini, müşteri memnuniyetini ve iş sürekliliğini doğrudan etkileyen bir unsurdur. Bu yüzden her aşamada yanınızdayız.

Yılların getirdiği deneyim, uzman teknik kadro ve ülke genelindeki geniş servis ağımız sayesinde kurulumdan bakıma, arızadan yedek parça teminine kadar tüm hizmetleri aynı çatı altında sunuyoruz.

1. Kurulum & Montaj Hizmeti

Yeni bir çay kazanı aldığınızda en önemli adım doğru montajdır.
Yanlış yapılan bağlantılar enerji verimliliğini düşürebilir, hatta cihazın ömrünü kısaltabilir.
Bu yüzden Şelale Çay Kazanları olarak her ürünü, yetkili teknik ekiplerimiz tarafından yerinde ve ücretsiz olarak kuruyoruz.

Kurulum sürecimiz adım adım şöyle işler:

• Teslimattan sonra kurulum randevusu planlanır.

• Teknik ekip, tesisat uygunluğunu ve elektrik/gaz bağlantılarını kontrol eder.

• Ürün yerine sabitlenir, su ve enerji hatları bağlanır.

• Kazan test edilir ve ilk kaynatma işlemi yapılır.

• Kullanıcıya detaylı kullanım eğitimi verilir.

Kurulum tamamlandığında müşteriye cihazın garanti belgesi, bakım kartı ve kullanım kılavuzu teslim edilir.
Tüm bu işlemler, ürününüzün güvenle ve yüksek performansla çalışması için hayati önem taşır.

2. Periyodik Bakım & Onarım Hizmeti

Bir çay kazanının uzun ömürlü olmasının sırrı düzenli bakımdır.
Zamanla kireç, tortu, ısıtıcı direnci yıpranması veya sensör hassasiyeti gibi faktörler performansı düşürebilir.
Biz bu nedenle tüm müşterilerimize periyodik bakım anlaşmaları öneriyoruz.

Bakım hizmetlerimiz şunları kapsar:

• Kireç temizliği ve ısıtıcı kontrolü

• Termostat ve emniyet valfi testleri

• Elektrik bağlantıları, topraklama ve sızdırmazlık kontrolü

• Sensör ve su seviye göstergesi kalibrasyonu

• Genel performans ve ısı verim testi

Bakım işlemleri sonrasında cihazınız “Bakım Yapılmıştır” etiketiyle belgelenir.
Ayrıca bakım sırasında tespit edilen olası sorunlar raporlanarak işletmeye bilgi verilir.

Acil arızalarda 7/24 ulaşabileceğiniz teknik servis hattımız sayesinde çay kazanınızın devre dışı kalma süresi minimuma indirilir.
Ankara merkezli servis ekibimiz aynı gün müdahale imkânı sunar; diğer iller içinse anlaşmalı teknik noktalarımızla koordineli hizmet sağlanır.

3. Yedek Parça & Aksesuar Tedariği

Her marka ve model çay kazanı için orijinal yedek parça ve aksesuar temin ediyoruz.
Kullanıcılarımızın çoğu, yıllar sonra bile aynı ürün için parça bulabilmenin rahatlığını yaşıyor.

Stoklarımızda yer alan başlıca parçalar:

• Isıtıcı rezistans grupları

• Termostat ve sensörler

• Su seviye göstergeleri

• Musluk takımları

• Emniyet ventilleri

• Gaz valfleri ve brülörler

Sipariş vermek için yalnızca ürünün model numarasını veya fotoğrafını iletmeniz yeterli.
Tüm parçalar fabrika çıkışlı, test edilmiş ve garanti kapsamındadır.

4. İhracat & Toplu Sipariş Desteği

Şelale Çay Kazanları sadece Türkiye’de değil, Avrupa ve Orta Doğu’da da tercih edilen bir markadır.
Yurt dışındaki oteller, restoran zincirleri ve çay evleri için özel toplu üretim ve ihracat paketleri hazırlıyoruz.

Bu kapsamda sunduğumuz avantajlar:

• Özel ambalajlama ve taşıma koruması

• CE sertifikalı ürünler

• İhracat evrakları ve gümrük desteği

• Uzaktan teknik destek (WhatsApp & video call)

Toplu alımlarda özel üretim ve logo baskılı kişisel tasarımlar da yapılabilmektedir.
Bu sayede markanızın prestijini kendi çay kazanınız üzerinde yansıtabilirsiniz.

5. Kullanıcı Eğitimi & Danışmanlık

Her yeni ürün tesliminde kullanıcılarımıza cihazın teknik detaylarını ve kullanım ipuçlarını içeren kısa bir eğitim veriyoruz.
Bu eğitimde şunları öğretiyoruz:

• Kazanın doğru dolum ve ısıtma aşamaları

• Su seviye göstergesi kullanımı

• Güvenli tahliye ve temizlik adımları

• Enerji tasarrufu sağlayan püf noktalar

İşletmenizde çalışan personelin bu eğitimden geçmesi, cihazın ömrünü uzatır ve verimliliği artırır.
Daha büyük işletmeler için isteğe bağlı olarak yerinde personel eğitim programı da düzenliyoruz.

6. Özel Proje & Sistem Kurulumu

Bazı işletmeler için standart kazanlar yeterli olmayabilir.
Böyle durumlarda özel ölçü, kapasite ve enerji sistemi tasarımları geliştiriyoruz.
Bu hizmetimiz özellikle oteller, fabrika yemekhaneleri, üniversite kampüsleri ve büyük çay ocakları için idealdir.

Mühendislik ekibimiz tarafından hazırlanan projelerde:

• Su ve enerji tüketimi optimize edilir,

• Otomatik dolum sistemleri entegre edilebilir,

• Merkezi kazan kontrolü yapılabilir.

Bu şekilde hem verim artar hem de işletme maliyetleri düşer.

7. 7/24 Teknik Destek Hattı

Çay kazanları günün her saatinde çalışan cihazlardır.
Bu nedenle arıza durumlarında hızlı müdahale kritik öneme sahiptir.
Biz de Şelale Çay Kazanları olarak haftanın 7 günü, 24 saat boyunca teknik destek hattı sunuyoruz.

Arızalar telefonla çözülemediği durumlarda, en yakın servis ekibimiz aynı gün içinde yerinde müdahale eder.
Amacımız, müşterilerimizin işini aksatmadan tekrar servise dönebilmesini sağlamaktır.

Neden Şelale Çay Kazanları Hizmetleri?

• Sektörel deneyim

• Uzman teknik ekip ve hızlı servis ağı

• Yerli üretim ve yedek parça garantisi

• 81 ile kurulum & servis

• 7/24 ulaşılabilir teknik destek hattı

Her bir müşterimizi “satış sonrası yalnız bırakmama” prensibiyle hizmet veriyoruz.
Çay kazanınızı bizden aldığınızda, arkasında kesintisiz destek ve güvenilir servis olduğunu bilirsiniz.